Vilkår for bruk av Coachhub

Disse vilkårene regulerer tilgangen din til og bruken av Coachhub. Ved å bruke tjenesten godtar du å bruke den på en ansvarlig måte og i tråd med disse vilkårene.

1. Leverandør og kontaktinformasjon

Coachhub leveres av:

Bikub AI AS
Organisasjonsnummer: 937 386 419
Registrert forretningsadresse: Sildråpevegen 12E, 7048 Trondheim, Norge
E-post: post@bikubai.com
Nettside: bikubai.no / bikubai.com

2. Tjenesten

Coachhub tilbyr digitale verktøy for trenere, klubber, organisasjoner og brukere, inkludert treningsinnhold, treningsplaner, grupper, kommunikasjon, videoer, ressurser, tester og utviklingsoppfølging.

Tjenesten er ment som et digitalt støtteverktøy for trening, oppfølging og kommunikasjon. Coachhub erstatter ikke medisinsk vurdering, behandling, fysioterapi eller annen profesjonell helsefaglig oppfølging der dette er nødvendig.

3. Konto og tilgang

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre og for å varsle klubben, organisasjonen eller Coachhub dersom du mistenker uautorisert tilgang.

Tilgang til Coachhub kan avhenge av rolle, klubbtilknytning, organisasjonstilhørighet, abonnement, prøveperiode eller pakkestatus.

Bikub AI AS kan begrense eller stenge tilgang dersom tjenesten misbrukes, dersom vilkårene brytes, eller dersom tilgang ikke lenger er knyttet til et aktivt abonnement, en aktiv klubb, organisasjon eller gyldig pakke.

4. Akseptabel bruk

Du skal ikke misbruke tjenesten, forsøke uautorisert tilgang, laste opp ulovlig innhold, dele innhold du ikke har rett til å bruke, eller bruke Coachhub på en måte som skader andre brukere, klubber, organisasjoner eller tjenesten.

Du skal heller ikke bruke Coachhub til å spre støtende, diskriminerende, truende, ulovlig eller rettighetskrenkende innhold.

5. Innhold og ansvar

Trenere, klubber og organisasjoner er ansvarlige for treningsinnhold, videoer, notater, tilbakemeldinger og medlemsdata de legger inn i Coachhub. Innholdet skal være relevant, lovlig og håndteres med varsomhet, særlig når det gjelder yngre brukere.

Brukere er ansvarlige for informasjon, kommentarer, svar, testresultater og annet innhold de selv legger inn i tjenesten.

Bikub AI AS kan fjerne eller begrense tilgang til innhold som bryter med disse vilkårene, gjeldende lovgivning eller tredjeparts rettigheter.

6. Betalinger, abonnement og tilgang

Noe tilgang kan kreve aktivt abonnement, pakke eller betalingsvalg gjennom klubben, organisasjonen eller direkte via Coachhub.

Dersom en betaling feiler, et abonnement avsluttes eller en pakke utløper, kan tilgangen begrenses til saken er løst eller ny tilgang er aktivert.

Der abonnement tilbys direkte til kunde, vil pris, betalingsintervall, eventuell prøveperiode, fornyelse og oppsigelsesmuligheter fremgå ved kjøp eller i tilknyttede kjøpsvilkår.

7. Angrerett, retur og oppsigelse

Coachhub er en digital tjeneste. Det skjer derfor normalt ingen fysisk retur av varer.

For forbrukere gjelder angrerett etter angrerettloven der loven gir slik rett. Ved kjøp av digital tjeneste kan kunden som hovedregel ha 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen, med mindre angreretten lovlig er bortfalt, for eksempel fordi kunden uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen er ute og har erkjent at angreretten dermed går tapt.

Dersom kunden ønsker å bruke angreretten, må kunden kontakte Bikub AI AS skriftlig på post@bikubai.com innen gjeldende frist. Kunden bør oppgi navn, kontaktinformasjon, kjøpsdato og hvilken tjeneste eller pakke henvendelsen gjelder.

Ved oppsigelse av abonnement beholdes tilgangen normalt ut inneværende betalte periode, med mindre annet følger av avtalen, kjøpsvilkårene eller ufravikelig lovgivning.

Eventuell refusjon vurderes i tråd med gjeldende lovgivning, avtalevilkår og om tjenesten allerede er tatt i bruk.

8. Reklamasjon

Dersom kunden opplever feil, mangler eller problemer med Coachhub, kan kunden reklamere ved å kontakte Bikub AI AS på post@bikubai.com.

Reklamasjonen bør inneholde navn og kontaktinformasjon, beskrivelse av feilen eller mangelen, tidspunkt for når feilen oppstod, hvilken del av tjenesten feilen gjelder, og relevant dokumentasjon, for eksempel skjermbilde eller feilmelding.

For forbrukere gjelder rettigheter etter digitalytelsesloven der loven kommer til anvendelse. Dersom den digitale tjenesten har en mangel, kan kunden ha krav på retting, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i digitalytelsesloven.

Bikub AI AS vil behandle reklamasjoner innen rimelig tid og forsøke å rette eventuelle feil eller tilby annen løsning der kunden har krav på dette etter avtalen eller gjeldende lovgivning.

9. Tilgjengelighet, vedlikehold og endringer

Vi arbeider for at Coachhub skal være stabil og tilgjengelig, men tjenesten kan tidvis være utilgjengelig på grunn av vedlikehold, oppdateringer, tekniske feil, sikkerhetstiltak eller forhold utenfor vår kontroll.

Vi kan oppdatere funksjoner, design, innhold og tekniske løsninger ved behov. Slike endringer skal ikke urimelig svekke kundens avtalte tilgang eller lovfestede rettigheter.

Vi kan også oppdatere disse vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer vil brukere eller kunder bli informert på egnet måte.

10. Tvist, klagebehandling og juridiske organer

Dersom det oppstår en uenighet eller tvist mellom kunden og Bikub AI AS, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.

Kunden kan kontakte Bikub AI AS på post@bikubai.com.

Dersom saken ikke løses direkte, kan forbrukerkunder kontakte Forbrukerrådet for veiledning og klagebehandling. Dersom vilkårene for dette er oppfylt, kan saken også bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Tvister kan også bringes inn for norske domstoler i samsvar med gjeldende prosessregler.

11. Lovvalg

Disse vilkårene og avtalen mellom kunden og Bikub AI AS reguleres av norsk rett.

Dersom kunden er forbruker, gjelder dette uten at kunden fratas rettigheter som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

12. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene, abonnement, angrerett, reklamasjon eller klage kan sendes til:

Bikub AI AS
E-post: post@bikubai.com
Adresse: Sildråpevegen 12E, 7048 Trondheim, Norge